מדיניות פרטיות

מי אנחנו

האתר מופעל על ידי איתי שיינפלד. אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ (⁦054‑988‑6488⁩).

מה נאסף

האתר לא דורש הרשמה. עוגיות מדידה נשמרות רק אם הסכמת להן (פירוט בסעיף הבא). ממבקרי האתר נאסף רק מה שאתה מזין בטופס יצירת הקשר: שם, טלפון, מייל (לא חובה), תחום העסק, במה אפשר לעזור (לא חובה), ותיאור חופשי של מה שמבזבז לך זמן (לא חובה). יחד איתם נשמר מאיזה עמוד באתר נשלח הטופס.

בבוט הצ'אט בפינת הדף, מה שאתה כותב נשלח למודל בינה מלאכותית (Anthropic) כדי לנסח תשובה, ולא נשמר אצלנו. השיחה עם הבוט נמחקת כשסוגרים את הדף. אל תכתוב שם פרטים אישיים. הדפדפן שלך שומר אצלו רק סימון שכבר ראית את הבועה של הבוט, כדי שהיא לא תקפוץ שוב.

הגופנים באתר נטענים משרתי Google Fonts, ולכן כתובת ה-IP שלך מגיעה אליהם כמו בכל טעינת קובץ מהאינטרנט. חריג אחד: עמוד חיבור הוואטסאפ לעסקים (its-automations.com/connect) טוען את ערכת הפיתוח של פייסבוק, כי החיבור נעשה דרך התחברות לחשבון Meta. בעמוד הזה בלבד Meta מקבלת את כתובת ה-IP שלך ויכולה להשתמש בעוגיות שלה, לפי מדיניות הפרטיות של Meta.

עוגיות ומדידת הפרסום

בדף הבית יש פיקסל של Meta (פייסבוק), שעוזר לנו לדעת אם המודעות שלנו מביאות פניות. הוא נטען רק אם לחצת "מסכים" בהודעה על העוגיות. אם לחצת "לא, תודה", הוא לא נטען בכלל, והאתר עובד בדיוק אותו דבר.

אם הסכמת, Meta מקבלת את כתובת ה-IP שלך, פרטים על הדפדפן והמכשיר, אילו עמודים באתר ראית, והאם שלחת את טופס יצירת הקשר. השם, הטלפון, המייל והתיאור שהזנת בטופס לא נשלחים ל-Meta. Meta שומרת עוגייה בדפדפן ומשתמשת במידע לפי מדיניות הפרטיות שלה, כולל כדי להציג לך מודעות.

אפשר לבטל את ההסכמה בכל רגע, בכפתור בתחתית העמוד הזה. הביטול מוחק את עוגיות המדידה מהאתר שלנו, ובפעם הבאה בדף הבית נשאל אותך שוב.

מה עושים עם הפרטים

הפרטים משמשים לדבר אחד: לחזור אליך לשיחת היכרות. הם נשמרים בטבלה בשרת האוטומציה שלנו, ונשלחת אלינו התראה במייל.

אחרי שליחת הטופס איתי חוזר אליך בטלפון, בוואטסאפ או במייל.

אנחנו לא מוכרים ולא מעבירים את הפרטים לגורמים אחרים לצורכי שיווק.

עסקים שמחברים את מספר הוואטסאפ שלהם

עסק שעובד איתנו יכול לחבר את מספר הוואטסאפ העסקי שלו בעמוד החיבור, דרך תהליך ההרשמה של Meta. בסוף התהליך נשמרים אצלנו: מפתח הגישה (טוקן) ש-Meta מנפיקה לנו עבור חשבון הוואטסאפ העסקי, מזהה החשבון (WABA), מזהה מספר הטלפון והמספר עצמו, ומזהה התיק העסקי ב-Meta. מפתח הגישה נשמר מוצפן בשרת האוטומציה, ולא נשלח לדפדפן ולא נשמר ביומנים.

אם המספר ממשיך לעבוד גם באפליקציית וואטסאפ ביזנס, Meta שולחת אלינו בזמן החיבור את אנשי הקשר של העסק ואת היסטוריית השיחות הקודמת, אם העסק בחר לשתף אותה. את אלה אנחנו לא שומרים: הם מתקבלים ונמחקים מיד, ונרשם רק שהגיעו. בתהליך החיבור אפשר לבחור לא לשתף את ההיסטוריה.

מרגע החיבור מגיעות אלינו ההודעות הנכנסות למספר, סטטוס המסירה של הודעות שנשלחו, והעתק של הודעות שהעסק שולח מאפליקציית וואטסאפ ביזנס. אנחנו משתמשים בהן רק כדי להפעיל את האוטומציות שהעסק הזמין, כמו שליחת תזכורות בשמו, מענה ראשוני והעברת פניות אליו. הן לא משמשות לשיווק שלנו, לא נמכרות ולא מועברות לאחרים.

ספקים שמעבדים את המידע בשבילנו

כדי שהטופס והבוט יעבדו, המידע עובר דרך ספקי תשתית: Vercel שמארח את האתר, שרת אוטומציה (n8n, על שרת של Hostinger) שמעבד את הטופס ושומר את הפרטים, Resend ששולח אלינו את התראת המייל, ו-Anthropic שמנסח את התשובות של הבוט. כל אחד מהם מקבל רק מה שנחוץ לפעולה שלו. לעסקים שחיברו את הוואטסאפ שלהם: Meta (WhatsApp Cloud API) מעבירה את ההודעות, Vercel מריץ את השרת שמבצע את החיבור ומקבל את ההודעות, ו-n8n (על שרת של Hostinger) מריץ את האוטומציות ושומר את מפתח הגישה.

כמה זמן, ואיך מוחקים

הפרטים נשמרים כל עוד יש בינינו קשר עסקי או עניין בהמשך. אם אתה רוצה לראות מה שמור עליך, לתקן או למחוק, כתוב לנו בוואטסאפ (⁦054‑988‑6488⁩) ונטפל בזה.

עסק שחיבר את הוואטסאפ שלו יכול לנתק אותו בכל רגע. אפשר לכתוב לנו בוואטסאפ (⁦054‑988‑6488⁩), ואנחנו נבטל את החיבור של האפליקציה לחשבון ונמחק את מפתח הגישה ואת המזהים. אפשר גם לנתק לבד, בהגדרות העסק ב-Meta, על ידי הסרת הגישה של I.T.S Automations. מפתח הגישה והמזהים נשמרים רק כל עוד השירות פעיל.

WhatsApp Business Platform data (English summary)

Businesses that connect their WhatsApp number at its-automations.com/connect share with us, through Meta's Embedded Signup, a Meta access token, their WhatsApp Business Account ID, phone number ID and business portfolio ID. The token is stored encrypted on our automation server (n8n) and is never sent to the browser or logged. Contacts and chat history that Meta sends at connection time are received and discarded without being stored. Incoming messages, delivery statuses and messages the business sends from the WhatsApp Business app are used only to run the automations the business ordered; they are not used for our marketing, sold or shared. Processors: Meta (WhatsApp Cloud API), Vercel, and n8n hosted on Hostinger. To disconnect and delete this data, message us on WhatsApp (054-988-6488); we unsubscribe our app and delete the token and IDs. Businesses can also remove I.T.S Automations' access in their Meta business settings.